POLÍTICAS DA LOJA
Políticas de Devolução(es) e troca(s)
Devolução dos Produtos:
1. Caso o cliente da OldToysBrasil deseje devolver um produto adquirido pela nossa loja virtual, independentemente do motivo ou causa, poderá fazê-lo no prazo de 7 dias a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse dentro do prazo legal, entrando em contato com a OldToysBrasil (Central de Atendimento - através das redes sociais, a saber: Facebook, Whatsapp, Instagram ou e-mail), seguindo assim as instruções de procedimento.
2. É indispensável para análise do pedido de devolução, o envio do(s) produto(s) com a nota fiscal respectiva (ou DANFE) sob pena de paralisação do procedimento até o recebimento pela OldToysBrasil. O(s) produto(s) deverá(ão) ser enviado(s) em sua(s) embalagem(ns) original(ais) acompanhado de todos os manuais e acessórios, sendo estes, partes integrantes do produto e portanto indispensáveis. Havendo necessidade, poderá(ão) ser solicitada(s) a(s) imagem(ns) do produto para avaliar o seu estado.
3. O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve o atendimento dos requisitos acima e se tal(as) produto(s) não foi(oram) utilizado(s) ou danificado(s), mesmo que parcialmente. Caso alguma destas situações tenha ocorrido, a devolução não será aceita.
4. A OldToysBrasil terá o prazo de até 10 (dez) dias úteis, após a confirmação de recebimento do(s) produtos(s) em seu Centro de Distribuição, para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores pagos serão restituídos ao cliente, na mesma modalidade em que foi efetuado o pagamento.
5. Caso o cliente tenha realizado o pagamento via boleto bancário, deverá indicar uma conta de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiros.
Trocas dos Produtos:
1. A OldToysBrasil realizará a troca dos produtos adquiridos por seus clientes, desde que seja constatado algum defeito (por parte nossa) e o produto não tenha sido utilizado em até 30 dias da data do recebimento, devendo o cliente obrigatoriamente, comunicar, através dos canais disponíveis em nossa loja virtual e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Havendo necessidade, poderá(ão) ser solicitada(s) a(s) imagem(ns) do(s) produto(s) para avaliar o seu estado.
2. O consumidor terá, nos casos de vício ou defeito após a utilização do produto, o prazo de até 30 dias a contar da data do recebimento para requerer o reparo ou a troca diretamente pela OldToysBrasil e após este prazo, terá mais 60 dias para requerer o reparo ou troca através do fabricante/importador do produto, completando o prazo legal de 90 dias, salvo se houver garantia maior fornecida pelo fabricante/importador do produto.
3. Será procedimento padrão a análise das solicitações de reparo ou troca pela OldToysBrasil antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas, como: a constatação do vício/defeito e o estado de conservação dos produtos. Se não for constatado qualquer defeito ou se for descumprida qualquer das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.